Sinds 1 januari 2016 moet elke zorgaanbieder aan nieuwe (kwaliteits) regels voldoen; ook wij als complementaire zorgverlener. Die regels staan in de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg ( WKKgz). Ik ben ingeschreven bij RBCZ ( Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg ). Door mijn lidmaatschap van de RBCZ conformeer ik mij aan het onafhankelijke klacht en tuchtreglement voor de natuurgerichte gezondheidszorg van de TCZ ( Tuchtrecht Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg) en de wet kwaliteit, klacht en geschillen zorg (WKKgz). Deze wet geeft aan wat er moet gebeuren als een cliënt een klacht heeft.